Atenção, consumidor! Você
já ouviu falar e sabe como fazer uma “compra inteligente”? Neste momento você
deve estar pensando em diversas possibilidades e até em técnicas que possam
ajudá-lo a adquirir um bem de consumo ou até mesmo a fazer as compras do mês
poupando o máximo de dinheiro possível, certo?
Eu, porém, quero apresentar a você um conceito e uma
prática muito comuns nos Estados Unidos e em alguns países da Europa, que
começa a ganhar a atenção dos consumidores brasileiros. No caso, falo do
sistema de “cashback”, que em tradução literal significa “dinheiro de volta”,
mas que prefiro chamar de “Compra Inteligente”.
A “compra inteligente” se popularizou nos EUA por volta de
1998 e é muito comum no e-commerce. A alta concorrência dos mercados ampliou a
busca dos players por um diferencial. Nessas horas, muitas inovações podem
ocorrer. No caso do e-commerce, elas aconteceram nos processos produtivos, nas
diferentes formas de pagamento e até com a criação de programa de recompensas,
caso do “cashback”.
Por esse sistema, as pessoas recebem, literalmente, um
percentual do valor gasto nas compras – que varia de acordo com a empresa ou
com o app em que o consumidor tem cadastro – na forma de bônus, cupom de
descontou ou até mesmo em dinheiro depositado na conta corrente, desde que siga
alguns passos simples. A operação é bastante semelhante à praticada pelos
programas de pontuação oferecidos por muitas lojas. No caso do e-commerce,
basta acessar os sites que oferecem o benefício e fazer um cadastro simples. Na
sequência, é só escolher uma loja online para realizar a compra e acessá-la
pela plataforma onde o cadastro foi realizado. O consumidor é direcionado para
o ambiente da loja escolhida e efetua as compras para receber de volta um
percentual do valor pago.
A vantagem, no caso dos programas de “compra inteligente”
está no recebimento da recompensa. Enquanto nos programas de fidelidade e de
milhagem convencionais o cliente precisa acumular uma quantidade de pontos
razoavelmente elevada para trocá-los por produtos em estabelecimentos
pré-determinados, nos programas de “compra inteligente” há mais liberdade. Os
valores recuperados podem ser utilizados pelo consumidor para a realização de
outras compras, em ambiente online ou não, ou até mesmo para o pagamento de
contas.
É por isso que penso no “cashback” como um caminho sem
volta. A ideia é boa e realmente promove a fidelização do consumidor. As
chances de frustração são minimizadas, uma vez que o uso do bônus acontece da
maneira que o próprio consumidor escolher. Ainda assim, deixo aqui algumas
dicas para quem ficou curioso e quer se cadastrar em uma das plataformas de
“compra inteligente” que estão disponíveis no Brasil. São as seguintes:
- Preste atenção às regras
para receber o percentual do valor gasto de volta. Boa parte dos sites parte da
premissa de que você chegue à loja online para fazer suas compras a partir da
plataforma de cashback;
- Verifique na hora do
cadastro se o site traz alguma informação sobre lembretes aos participantes –
assim, caso não acesse a plataforma antes de realizar suas compras, certamente
verá um aviso na própria loja online remetendo ao cashback e não perderá a
oportunidade de receber uma parte do valor gasto de volta;
- Avalie como é o seu
comportamento de compras. Se você for um consumidor assíduo na internet vale a
pena aderir a um cashback que seja voltado às lojas online;
- Avalie a quantidade de lojas
parceiras da plataforma de “compra inteligente” e analise principalmente se
aquelas onde você costuma fazer suas compras participam do programa. Assim,
você certamente poderá fazer compras inteligentes com mais frequência;
- Analise também a qualidade
das lojas participantes das plataformas. É interessante, por exemplo, acessar
as lojas que você talvez não conheça para entender se estão dentro do seu
perfil de interesse;
- Verifique se há valor mínimo
para resgate dos valores e em quanto tempo o programa faz a transferência do
dinheiro após sua solicitação;
- Verifique também como é a
forma de devolução dos valores: há programas que devolvem os valores em dinheiro
na conta do usuário, outros retornam em formato de bônus para outras compras.
Selecione o programa de acordo com o que julgar mais interessante para você;
- Atente também para o
percentual devolvido em cada compra. Isso pode variar de um programa para outro
e também de uma loja para outra.
Agora que você já conhece
todos os benefícios da “compra inteligente” ou do “cashback”, que tal escolher
uma plataforma e passar a receber de volta um percentual das suas compras?
Sucesso na escolha e boa economia para você!
*Dyego Joia é
especialista em E-mail Marketing e em conversão para E-commerces, além de ser
head de operações do Meu Dim Dim, plataforma de compra inteligente 100%
brasileira.
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